桂林弘悦汽车销售服务有限公司

公司性质：民营企业

公司规模：10～50人

公司简介

公司地图

招聘职位

售后服务部经理

职位名称：	售后服务部经理	招聘人数	1人
招聘部门：		薪资待遇:	3500元
工作地点：	广西壮族自治区	现所在地：	暂无
发布日期：	2009-12-17	截止日期：	2012-08-28
工作经验：	3~5年	学历要求：	大专
年龄要求：	不限	性别要求：	不限
面试地址：	桂林八里街工业园区30-2A号

职位描述（Job descriptions)

岗位职责： 1、对公司的客户满意度负责，确保长安轿车的相关运行标准和流程得以贯彻执行； 2、精通管理工作，懂得车辆维护技术，全面管理负责售后服务的各项工作，制定各项管理制度； 3、负责前台接待、车间维修、信息反馈三大板块的工作，建立、健全各项工作、各岗位职责及作业规程。熟知各岗位的工作流程，协调各岗位之间的工作关系； 4、指导、督促、评定、考核各岗位，实施有效的本部门人事管理，拟订考核指标及其方法，编制人才培育规划； 5、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，不断改善顾客满意度的活动； 6、编制售后服务规划，预算公司经营售后服务活动的目标及其费用预算和投资； 7、负责车间规划，编制设备、设施的管理、维护制度； 8、负责维护长安轿车品牌及服务信誉的责任； 9、负责主持重大质量的问题协调和处理； 10、负责协助客户关系经理处理客户投诉并及时将质量问题反馈长安公司。素质要求： 1、学历及工作经验：大专以上文化程度或五年以上相关工作经验； 2、专业要求：汽车、机械、营销、经济管理相关专业； 3、具有领导和决策能力； 4、具有创新意识和先进管理理念； 5、熟练汽车驾驶，有驾驶执照。