职位描述
- 岗位职责:
代表特斯拉客户倡导加快碰撞维修使车辆用最便捷和经济的方式恢复到出厂时的状态:安全、性能和美观; 和保险公司执行人员和第三方授权钣喷中心直接互动; 协助客户在碰撞发生地点获取和保持受损第一现场和所有理赔方面的完整记录; 确保理赔进度顺畅和保证维修流程快速; 能够持续及时与保险公司、理赔人员和客户沟通; 能够和愿意作为团队一员同时执行多个工作项目,在快节奏和活跃的团队氛围中有效高质量地工作; 开发优化流程和工程师部门互动,减少事故的频次发生; 指引、识别和实施运营效率,包括流程标准化、资源提升管理、运营表现指标和报表管控; 确保符合当地法规法则; 对保险理赔延误能够进行分析和找出根源原因; 执行分配的其他相关工作职责;
- 岗位任职要求:
具有5年以上车险理赔经验 具有高度保密意识 具有优秀的客户服务经验,能够和各层次的组织共同工作,从资深管理层至外部合作伙伴 具有优秀的英语书面和口语能力 具有优秀的写作、编辑和校对技能,擅长于细节 具有良好的电脑技能,能够熟练使用Word、Excel, PowerPoint, Outlook办公软件 具有在没有指导和方向的情形下开展工作的能力 具有谈判策略和技巧,能够在各层次组织中影响他人 具有很强的战略计划、组织能力和管理技巧 能够与工作中包括外部联系的人建立和保持工作联系
职位发布者
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