职位描述
- 岗位职责:
按照以及家用汽车三包法规、索赔政策以及客诉处理流程,处理三包退换车业务、国家之间总局售后三包退换车信息报备工作、以及来自召回中心的客诉信息传递与回复。 主要工作内容: 1.对经销商提出的三包退换车申请进行审核,并按照法规要求进行回复。 2.为经销商办理三包退换车业务。 3.给质量部提供三包退换车信息用于报备给之间总局。 4.回复来自召回中心的客诉。 5.培训经销商处理三包退换车业务。
- 岗位任职要求:
大学本科以上学历,工科背景,汽车相关专业优先; 具备良好的英文读写能力; 熟练使用电脑及办公软件; 在汽车技术或产品质量方面工作满2年以上; 良好的团队协作能力与服务意识,良好的表达和沟通能力。
职位发布者
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