职位描述

1. 岗位职责：

1、负责在用车辆故障处理，反馈重要的车辆故障、客户投诉等信息；
2、对服务个案及时处理、妥善解决，避免进一步扩大升级；
3、进行客户回访，维护与客户主要人员的和谐关系；
4、负责甄选区域内合作服务站点，及日常维修配件供应结算；
5、负责执行落实区域内在用车的各项技术改进、专项服务活动；
6、负责协调处理相关配件需求，对中心库和服务站的配件储备计划提出建议；
7、配合公司相关部门完成其它工作。

1. 岗位任职要求：

1、车辆、机械等相关专业；从事汽车行业或相关行业工作1年以上；
2、解汽车原理、性能、结构，具有一定的车辆维修知识；
3、较好的书面表达能力熟练使用办公软件；具有较好的管理能力及良好协作能力；
4、具有良好的沟通和人际关系处理能力；有较强的责任心；
5、能适应经常出差。