职位描述
- 岗位职责:
1、协助服务经理管理服务中心的日常运营 2、带领前台服务小组和配件小组并管理团队绩效,与车间技术团队紧密配合 3、优化前台接待服务流程以提升客户满意度 4、监控配件供给及周转 5、规范和监控服务系统的操作标准 6、协助非技术服务人员的相关培训 7、掌握行业相关政策和法规并协助服务相关文件的撰写 8、协助服务中心的成本管理和财务管理 9、协助服务中心的内外部合作 10、履行公司分配的其他工作
- 岗位任职要求:
1、3-5年授权经销商工作经验 2、2-5年工单撰写,服务管理相关报告撰写的经验 3、大学本科或同等学历 , 汽车维修相关专业大专以上或中级技师职称 4、掌握汽车设备及汽车服务相关的知识 5、发现问题、解决问题的持续改善的工作方式和态度 6、双赢思维,能够建立良好的内外合作关系 7、混合动力或电动车相关经验优先 8、Factory Trained Master Status/OEM 培训 9、能够执行书面和口头的指令 10、日常记录的维护和报告 11、高效地处理多项事务和优先级,管理工作量,保障工作按时完成 12、团队合作力强,为团队共同利益工作 13、能够根据工作需要接受出差安排 14、持有有效的驾照 15、良好的英语书写和口语能力 , 精通中文书写和口语 16、熟练使用 Office办公软件
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