职位描述
- 岗位职责:
1、制定售后服务年度战略,组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况。 2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。 3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配,负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。 4、售后服务配件仓库的安全管理监督,市场配件需求供应及时, 5、保证三包管理工作顺畅运行,异议三包件的最终裁定,三包件误判的监督及考核。 6、督促市场质量信息收集、反馈及处理,投诉处理及时率的监督及考核。 7、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。 8、服务培训:培训整体规划制定,培训教材审核,培训活动开展推进
- 岗位任职要求:
5年以上相关工作经验
职位发布者
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