职位描述
- 岗位职责:
1.制定和优化售后服务门店运营标准和流程,指导售后服务门店提升客户体验; 2.策划、组织和实施服务活动及用户活动; 3.服务产品(一键预约、上门取送车、代步车等)开发、测试和应用; 4.带领全国售后区域团队,对售后服务门店运营质量、服务质量负责; 5.建立和推进全国售后服务门店岗位认证体系; 6.保险理赔行业痛点挖掘和对应产品开发并应用。
- 岗位任职要求:
1.本科及以上学历,8年以上汽车行业售后服务工作经验,包括但不限于门店运营管理、全国或大区域管理; 2.具备拥抱变化的心态,能够在多变的环境下灵活使用策略推进业务落地; 3.强大的逻辑思维和问题分析、解决能力;较强的管理能力及应对突发事件处理能力; 4.较强的领导能力,带领团队实现共同目标。
职位发布者
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