职位描述
- 岗位职责:
1 负责服务运营手册、服务流程、服务政策、标准模板等相关售后服务运营管理文件的编写和版本迭代; 2 负责服务运营管理标准培训落地的规划和支持; 3 负责服务运营管理标准的中台支持优化和终端执行优化的跟进; 4 负责营销体系内销售、交付、IT、网络等模块的运营对接和标准输出; 5 负责其他服务运营项目的支持。
- 岗位任职要求:
学历要求:本科及以上 专业要求 汽车、机械和管理类相关专业 ; 经验要求:统招本科或以上学历,5年以上汽车行业工作经验(汽车主机厂、相关咨询公司) 素质要求 有较强的逻辑思维、学习能力、执行力和创新能力,具有良好的客户导向与服务意识,工作积极主动; 知识要求:有汽车行业售后服务相关知识和背景,新能源汽车服务从业相关工作经验优先; 技能要求:较强的办公软件使用和数据分析能力,可适应经常出。
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