职位描述
- 岗位职责:
(1)负责客户接待登记工作和客户档案的维护工作; (2)负责完成公司下达的经营指标; (3)负责维修车辆的报价工作; (4)负责车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作; (5)负责维修车辆跟踪服务工作,及时收集客户的反馈意见和需要,定期向上级反馈信息; (6)负责客户预约服务和招揽工作,协助处理客户抱怨及投诉; (7)完成部门领导安排的其它工作。
- 岗位任职要求:
(1)大专及以上学历,3年以上汽车服务行业经验。 (2)具有较强的语言技巧和沟通能力,具备良好的服务意识 (3)熟练运用office办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)。 (4)爱岗敬业、谨慎负责、服从管理,具备服务意识和安全意识。
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